Écrire des objets d'e-mail irrésistibles en quelques étapes

Le marketing digital est plus puissant que jamais. De nos jours, les emails représentent une part primordiale de ces stratégies digitales. Avec des consommateurs complètement assommés d’emails chaque semaine, le véritable challenge (et souvent l’un des plus difficiles) est d’être visible dans ce chaos.

L’objectif de l’email marketing est bien évidemment d’avoir un taux d’ouverture élevé, mais si l’on regarde plus loin, ce qui est réellement important, c’est le taux de clic. C’est précisément pour cette raison que le contenu de l’email doit refléter ce qui était promis dans l’objet.

QU’EST QUI INFLUENCE VRAIMENT L’OUVERTURE D’UN EMAIL ?

• Une base de données de qualité : mettre en place une segmentation et déterminer des profils d’utilisateurs actifs pour être sûr que les personnes touchées par la communication seront intéressées par celle-ci.
• Le timing
• La réputation de la marque
• L’objet de l’email

La société actuelle nous dicte souvent qu’il ne faut pas porter de jugements hâtifs, mais quoi qu’on en dise, une première impression est très importante. Et s’il ne faut « pas juger un livre par sa couverture », on peut dire aujourd’hui qu’un email est bien souvent jugé par sa ligne d’objet.

En effet, d’après une étude menée par « Convience & Convert », 35% des utilisateurs vont baser leur décision d’ouvrir ou non un email sur le seul objet de ce dernier. Cette statistique aussi surprenante qu’effrayante met en avant la nécessité de définir avec soin un objet d’email qui éveille la curiosité et l’intérêt de son destinataire

Nous allons voir ensemble 5 astuces pour définir un objet attrayant et donc augmenter les chances d’ouverture, de lecture et de clic de vos emails :

RÉFLÉCHI ET CONCIS :

Non seulement les objets d’email longs et ennuyeux n’intéressent personne, mais ils ne sont pas non plus optimisés pour une ouverture sur mobile, et tous les objets de plus de 50 caractères seront coupés dans l’aperçu de la boîte mail. De nos jours, environ 50% des emails sont lus sur smartphones, ce qui est un réel problème car l’offre proposée perd en efficacité.

L’objectif est de rédiger un email subject de moins de 50 caractères en étant explicite et impactant dans le message. Par exemple, au lieu d’écrire : « De l’email à l’e-réputation : découvrez comment obtenir de meilleurs taux d’ouverture », écrire : « 4 astuces pour booster vos taux d’ouverture ». C’est mieux, non ?

LA PERSONNALISATION EST ESSENTIELLE :

Il existe de nombreuses façons de personnaliser un email, mais les plus efficaces restent le prénom et le lieu. L’utilisation du prénom (du destinataire mais également de l’expéditeur) dans un objet d’email crée tout de suite une relation avec son lecteur, et de nombreuses études montrent qu’un email est plus souvent lu lorsqu’il contient le nom du lecteur. Dans cet exemple, « Rent the Runway » est allé encore plus loin en envoyant des objets d’email tels que : « Joyeux anniversaire Lindsay – une surprise à l’intérieur ». Le prénom du lecteur était incorporé directement dans l’objet et l’email était envoyé le jour de son anniversaire. Cette campagne a eu un énorme succès.

Utiliser l’adresse d’un lecteur est également important, et cela permet aussi de lui envoyer des informations tout à fait pertinentes pour lui. Par exemple, Groupon envoie des emails contenant des offres spécifiquement ciblées sur la zone géographique de leurs destinataires, ce qui va augmenter le taux de clic et le taux de conversion de l’offre.

URGENCE ET EXCITATION

Un email subject est similaire à un CTA. Vous encouragez votre consommateur à entreprendre une action, tout d’abord en ouvrant l’email et enfin en cliquant sur le produit ou l’offre présentée. C’est pourquoi il est important d’utiliser des verbes d’action dans l’objet de l’email afin d’accentuer le sentiment d’urgence et d’excitation chez le lecteur.

Par exemple, un email offrant une croisière avec des célébrités pour une action caritative aura plus d’impact si son objet est : « Partez pour une croisière caritative avec Lady Gaga » plutôt qu’un objet qui incite moins à l’action comme : « Un voyage en bateau avec des célébrités dans un but caritatif ».

UTILISATION DE SYMBOLES

Nous savons tous que l’utilisation de points d’exclamation dans un objet d’email est un énorme « NON ». C’est assurément l’une des meilleures façons de se retrouver dans les spams. Mais peut-on utiliser des symboles pour ressortir un peu plus du lot ? Tout à fait !

« Experian marketing services » a mené une étude qui démontre que les emails contenant des symboles dans l’objet ont un taux d’ouverture supérieur pour 56% des marques qu’ils ont analysées. La clé est de faire des essais en utilisant un outil d’A/B testing sur plusieurs objets pour jauger de l’efficacité des objets contenant des symboles par rapport à ceux qui n’en contiennent pas.

TENIR SES PROMESSES

C’est bien beau de faire de grandes promesses dans un objet d’email (et c’est très efficace dans la portée de l’email), mais il est primordial de les tenir et d’assurer l’acheminement du produit proposé. Si le contenu ou le produit proposé au lecteur n’est pas apprécié ou est sans intérêt, votre marque perdra en légitimité et vos lecteurs ne liront plus jamais un email venant de vous.

Assurez-vous que votre produit ou votre offre apportera réellement quelque chose au lecteur. Cela sera bénéfique du point de vue de l’expérience utilisateur et impactera positivement l’image de votre marque. De plus, cela signifie que vos futurs emails auront plus de chance d’être ouverts. Quelle que soit votre stratégie marketing, la relation avec vos consommateurs est l’un des aspects les plus importants.

Si vos emails ne sont pas ouverts, cela veut dire que votre super contenu n’est tout simplement pas vu. Utilisez ces quelques astuces pour créer des objets d’email attrayants incitant les lecteurs à ouvrir vos emails. Un bon email subject est un premier élément qui participera à générer des leads.

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