RGPD: Rêve ou cauchemar ?
RGPD : Tous les cauchemars sont des rêves, mais tous les rêves ne sont pas des cauchemars.
Imaginons que le RGPD soit ce fameux cauchemar, laissez-nous vous montrer qu’au final, il n’est pas si terrifiant…
Pour le consommateur, le RGPD c’est un peu comme un changement qui va lui offrir de multiples avantages tels que la sécurité de ses données personnelles, la mise en valeur de ses nouveaux droits ainsi que des informations plus accessibles.
Pour vous en tant qu’entreprise, le RGPD ce n'est que de la paperasserie et rien que de la paperasserie avec une grosse louche de nouvelles obligations, des amendes et des bases de données divisé par deux. Un vrai cauchemar diriez-vous ? Avant le 25 mai, on visera à transformer ce RGPD en un beau rêve. Pour cela, commençons par attaquer ce qui nous rend le plus anxieux :
LA DOCUMENTATION
C’est bien l’une des choses que l’on déteste le plus, mais avons-nous vraiment le choix ? Non, pas vraiment. En termes d’obligations, toutes les politiques et procédures auxquelles vous allez être confronté(e)s vont devoir être révisées ou complétées de bout en bout. Et vous devrez pouvoir les fournir à tout moment.
N’ayez crainte ! Plus que jamais, l’UE et d’autres autorités telles que la Commission de la Protection de la Vie Privée en Belgique ou la Commission nationale de l'informatique et des libertés en France, nous fournissent des « boîtes à outils »suffisamment riches que pour faire vos propres auto-évaluations et apprendre le savoir-faire de la protection des données.
Vous ne savez pas ce que le registre de traitements doit contenir ?
Google reste votre meilleur ami dans ce genre de situation. La majorité de vos questions y trouveront une réponse. Identifiez les sources viables et commencez à documenter vos activités relatives au traitement.
AMENDES ET SANCTIONS
Ne voyez pas le mal partout non plus, RGPD ne veut pas dire que recevoir une amende dès la première faute. Même si des grosses autorités ont la possibilité de vous les imposer, et ce, en plus de quelques avertissements.
Cependant, les amendes ne représentent qu’une solution de dernier recours et ne sont qu’infligées dans des cas comme les violations de données, le transfert de données dans un pays avec un niveau inadéquat de protection de données.
Donc si vous ne faites pas transférer toutes vos données vers la Chine avec des clauses douteuses, en général, vous aurez plus de chance de recevoir un simple avertissement qu’une amende.
LES BASES DE DONNÉES
D’un digital marketeur à un autre, on le sait, ce sont vos bases de données qui vous font le plus flipper (franchement nous aussi). Ce sentiment d’avoir les mains moites quand on apprend que notre base de données va être réduite de manière drastique…
Pour réduire les risques de tomber en dépression face à ces nouvelles réglementations, il sera question de définir les règles de recherche de données. Soyez transparents avec l’utilisateur au sujet de leurs droits en matière de données.
Profiter de l’occasion pour lancer des campagnes innovantespour reconfirmer l’abonnement de vos utilisateurs et cela, tout en utilisant des moyens en conformité avec la RGPD. Montrez que vous êtes un bon élève, c’est l’occasion ! Ce n'est pas beau ça ?
Puis qui dit base de données « propres », dit apport de prospects plus qualifiés…
« ÇA M’A TOUT L’AIR BIEN COMPLIQUÉ TOUT ÇA »
Bon après, si la RGPD vous tracasse au point de ne plus savoir dormir correctement, sachez qu’il existe toujours un moyen d’attribuer cette tâche à quelqu’un d’autre.
Ainsi il serait peut-être judicieux de nommer un DPD (Délégué à la Protection des Données). Un vrai remède !
Celui-ci va être en charge d’implémenter toute la stratégie concernant la protection des données, et saura, à coup sûr, comment consulter votre équipe. Cependant, vous serez toujours le responsable final de la conformité.
Idéalement durant le développement de votre stratégie de mise en conformité, c’est de ne pas avoir peur de poser des questions (c’est un peu ce qu’on vous disait quand vous étiez à l’école). Mais croyez-le, il est préférable d’avoir rapidement des réponses lorsque l’on est soumis à des règlements européens. Alors, ne faites pas les timides !
S’il y a bien un conseil que nous pouvons vous donner, c’est de ne surtout pas appliquer la politique de l’autruche comme beaucoup de personnes dans le domaine. Attendre que ça passe ou simplement rester dans le déni, ne ferait que reporter une échéance certaine…
Vous verrez, à long terme, le RGPD représente une solution gagnant-gagnant. D’un côté, vos clients seront contents de ne plus recevoir des tonnes d’e-mails, ni d’être confrontés aux « opt-outs » ou aux politiques de confidentialité vagues. Puis pour eux, fini les politiques de confidentialité vagues, et l’accès à des droits pas spécialement claires.
Mais tout aussi important votre image sera synonyme de transparence et sans aucun doute, votre réputation augmentera et la fidélité de vos clients aussi. C’est un fait, diffuser un sentiment de sécurité, de nos jours, est un « must have ».
Clause de non-responsabilité : Nous sommes des experts en marketing digital. Nous ne sommes pas des scientifiques ni des consultants juridiques. Mais en cas de doute avec la conformité de vos services à la RGPD, nous pourrions vous proposer un accompagnement personnalisé.
